Служба финансовых уполномоченных будет работать при Центробанке

05 июня 2014

Сейчас в Госдуме на рассмотрении находится закон, в соответствии с которым значительно проще будут решаться споры между физическими лицами и финансовыми организациями. При помощи финансового омбудсмена можно будет уладить подобные конфликты в досудебном порядке. А это не только существенно разгрузит суды, но и поможет повысить правовую защищенность потребителей финансовых услуг.

Чем займутся омбудсмены?

В сферу деятельности финансового уполномоченного войдут обращения граждан в отношении услуг страховых и финансовых организаций, а также обществ взаимного страхования. Ограничен лишь размер финансового конфликта: имущественные требования в случае конфликта с банками не должен составлять более 500 тысяч рублей, при спорах со страховыми службами – до 100 тысяч рублей.

Работа финансового омбудсмена в банковской сфере будет включать в себя споры о предоставлении кредитов, переводов, купли-продажи валюты, открытии и ведении банковских счетов. Страховая сфера включает в себя обращения по поводу нарушенных обязанностей, оформленных по договору, порядка и размера страховых выплат.

Предполагается создать эту службу при Центробанке. В неё сможет обратиться любой человек, желающий подать жалобу или заявление об имущественных претензиях к той или иной финансовой организации. Кроме этого финансовый омбудсмен сможет объяснить условия договоров или нормативно-правовых актов.

Кто платит?

Стоит отметить, что все услуги финансовых омбудсменов для граждан будут полностью бесплатными. В то же время, страховые компании и банки, которые пожелают присоединиться к институту финансовых омбудсменов, обязаны будут платить за это ежеквартальный сбор, а также плату за решение конфликтов. Их стоимость будет зависеть от массы параметров, в первую очередь, сложности дела и приятого решения. Что касается имущественного взноса, то его оплатит Центробанк, на него же ложится при необходимости и покрытие бюджета.

Решение, принятое при рассмотрении дела финансовым омбудсменом, обязательно для исполнения финансовыми и страховыми компаниями. Нарушение его может повлечь за собой привлечение к административной ответственности и наложение штрафа – 1-10 тысяч рублей для должностных лиц, 5-150 тысяч рублей – для юридических. Возможно, что в будущем к участию в работе этого института будут привлекать и других участников рынка.

Банки не против

Представители банковского сектора согласны сотрудничать с финансовыми омбудсменами. Среди основных преимуществ совместной работы они называют уменьшение ущербов репутации банку, а также более лояльное отношение клиентов.

К примерупредправления банка «Траст», отмечает, что если человек обращается в суд из-за конфликта с банком, то, вне зависимости от итогового решения, он все равно сохранит к нему негативное отношение. Он отмечает, что обращение к финансовому омбудсмену в такой ситуации – это максимально бесконфликтный способ решения возникающих споров. В то же время, он выступает против обязательного присоединения всех членов финансового рынка. По его мнению, это разрушит саму суть этого цивилизованного способа решения конфликтов, превратив институт в надзорный орган. Ведь и сейчас у пользователей банковских услуг есть возможность при возникновении конфликта обратиться с жалобой в Центробанк. Получается, что при обязательном присоединении компаний к институту финансовых омбудсменов, он займет аналогичную позицию, и по некоторым своим функциям даже будет заменять Центробанк.

Микрофинансовые компании также поддерживают идею создания института финансовых омбудсменов. Лора Файнзильберг, гендиректор компании «МигКредит», считает, что финансовые омбудсмены действительно смогут стать эффективными арбитражными судьями. Не заинтересованы в них только компании из серого сектора рынка, поскольку они часто допускают в своей работе нарушения прав заемщиков. Она отмечает, что именно поэтому выступает за обязательное присоединение всех МФО к этому институту. Это может стать одной из мер по очищению сектора МФО от недобросовестных компаний, что сделает его более прозрачным и цивилизованным.

Требуемая сумма руб.

10 000

85 000

Сумма доступна для повторных клиентов

Займы предоставляются на сумму от 3 000 до 99 000 рублей включительно на срок от 3 дней до 44 недель. Проценты за пользование займом составляют от 173,418 до 671,129 процентов годовых. Условия актуальны на 25.10.2016. Срок проведения акции «Бесплатный заем» с 25.10.2016 по 26.12.2016. Акция «Приведи друга» - бессрочная. Срок проведения акции "Новогодняя распродажа. Возьми деньги - планшет в подарок!" с 1 по 31 декабря 2016. Информацию об организаторе акций, правилах их проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения, а также информацию о правилах и условиях предоставления микрозаймов физическим лицам можно получить на сайте www.migcredit.ru. или в отделениях ООО «МигКредит». ООО «МигКредит», адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3. Реклама

Сейчас на сайте

количество: 629

cегодня получили деньги: 132

Хочу денег