Из-за ФМС банки теряют 10% клиентов

11 июля 2014

Кредитные организации обратились с просьбой отменить требование об обязательной проверке паспортов своих клиентов.

По статистике около 10% банковских клиентов, которые осуществляют операции, в частности переводы и обмен валют, стоимостью более 15000 рублей, не могут это сделать из-за отсутствия данных о них на веб-сайте Федеральной миграционной службы. Этому вопросу и посвящено письмо Андрея Емелина, председателя Национального совета финансового рынка, которое он направил в Роспотребнадзор. В нем банки обращаются с просьбой законодательно отменить обязательное требование проверять паспортные данные своих клиентов. Ранее они уже просили об этом Центробанк, но ему они не смогли доказать важность этой проблемы.

Напомним, что в марте для борьбы с незаконным отмыванием денег Центробанк ввел новую норму: требование ко всем банкам проверять данные своих потенциальных клиентов, совершающих любые банковские операции, а также денежные переводы и обмен валют на сумму более 15 000 рублей. Для этого необходимо было использовать веб-сайт ФМС и расположенную на нем базу паспортных данных. Те же компании, которые не соблюдают это требование, могут быть наказаны штрафом в размере 50-100 тысяч для юридического лица и 10-30 – для физического. Позже, в начале июня, Центробанк уточнил, что тем гражданам, паспортные данные которых отсутствуют в базе этого ресурса, необходимо отказать в обслуживании.

Тем ни менее, банкиры отмечают, что эта норма приносит им существенные неудобства из-за того, что сайт ФМС не может справиться с количеством запросов. В среднем банке около 100 отделений, которые в день направляют около 10 000 запросов. В целом же по банковской системе их может быть до 10 миллионов, справиться с которыми ресурс не может. Другая проблема – неполная база ФМС. Достаточно часто сотрудники получают ответ, что запрашиваемые паспортные данные в электронных учетах не значатся или база не располагает сведениями по заданным реквизитам. И в таких ситуациях банки также вынуждены отказывать в обслуживании потенциальным клиентам.

В своем письме Емелин отмечает, что сейчас наблюдается волна отказов банков своим клиентам из-за требования о проверке паспортов. Как подсчитали сами участники рынка, из-за этого около 10% обратившихся людей не могут получить доступ к банковским услугам. И причиной этого становится сайт ФМС, который просто не может справиться с настолько сильной нагрузкой.

В письме, направленным в Роспотребнадзор, он особо подчеркивает, что для нетехнологического информационного сервиса, которым и является сайт ФМС, невозможно установление нормативных требований. Но из-за этого создаются условия для массовых нарушений прав потребителей в сфере доступа к финансовым услугам.

В ответ на существующие проблемы, Центробанк смягчил требования. Теперь банки могут наладить систему межведомственного электронного взаимодействия и получать информацию через них. Изначально этот ресурс был создан для реализации закона о госуслугах, но он может быть полезен и теперь.

Стоит отметить, что к этой системе подключено более 90% всех банковских компаний, а также ФМС. В регуляторе считают, что этот вариант лучше, поскольку исключает перегрузку и сбои ресурса, а также не требует ручного ввода информации.

Тем ни менее, требование проверять паспортные данные по сайту ФМС все ещё в силе и отменено не будет. Из-за угрозы штрафов банки будут продолжать массово отказывать клиентам.

Из-за повышенной нагрузки на сайт уже были неприятные инциденты. Так 30 июня сервис был недоступен, находился на модернизации. Чтобы осуществить проверку, сотрудникам банка предлагали проверять клиентов по базе недействительных паспортов, которую также можно было скачать на сайте.

Требуемая сумма руб.

10 000

85 000

Сумма доступна для повторных клиентов

Займы предоставляются на сумму от 3 000 до 99 000 рублей включительно на срок от 3 дней до 44 недель. Проценты за пользование займом составляют от 173,418 до 671,129 процентов годовых. Условия актуальны на 25.10.2016. Срок проведения акции «Бесплатный заем» с 25.10.2016 по 26.12.2016. Акция «Приведи друга» - бессрочная. Срок проведения акции "Новогодняя распродажа. Возьми деньги - планшет в подарок!" с 1 по 31 декабря 2016. Информацию об организаторе акций, правилах их проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения, а также информацию о правилах и условиях предоставления микрозаймов физическим лицам можно получить на сайте www.migcredit.ru. или в отделениях ООО «МигКредит». ООО «МигКредит», адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3. Реклама

Сейчас на сайте

количество: 530

cегодня получили деньги: 350

Хочу денег