«МигКредит» внедрил CRM-систему в процесс обслуживания своих клиентов

05 ноября 2014

Созданная система единого фронта была интегрирована с АБС, системой поддержки принятия решений, системой сбора информации о задолженностях и хранилищем данных. Благодаря расширению стандартного функционала CRM в системе единого фронта отражена необходимая специфика работы «МигКредит» с клиентами. Высокое качество обслуживания заемщиков в новой системе обеспечивают ее следующие отличительные возможности:

  • автоматизированная поддержка заполнения заявки на заем, когда ее данные по мере заполнения автоматически направляются в систему принятия решений, а в особых случаях — службу безопасности.
  • каталог продуктов, который легко настраивается с учетом акций и спецпредложений;
  • индивидуальный расчет кредитного продукта для каждого клиента;
  • автоматическое назначение финансового консультанта для сделки исходя из принятого в компании математического алгоритма;
  • подбор ближайшего для клиента офиса компании с учетом его адреса и сервиса Google Maps;
  • формирование последующих персонализированных предложений на основе кредитной истории заемщика;
  • проверка задолженностей клиентов на основе данных из АБС помогает финансовым консультантам своевременно связываться с должниками и предупреждать образование «плохих» долгов.

 Сегодня система единого фронта охватывает 58 регионов России. В ней уже работает более 1000 сотрудников «МигКредита» — операторы контакт-центра, финансовые консультанты. В скором времени доступ к ИТ-решению получат 5000 сотрудников партнера — компании «Евросеть».

 «Будущее в развитии микрофинансового сектора – за высокими технологиями, поэтому стратегия «МигКредит» состоит в том, чтобы инвестировать в наиболее передовые информационные продукты для свой работы. Решения по заявкам должны приниматься очень быстро и, в то же время, прозрачно, после анализа данных о заемщике. Система единого фронта позволяет быстро подбирать для клиентов кредитные продукты и контролировать каждую сделку от оформления заявки до полной выплаты заема. Особую важность для нас имеет и тот факт, что в системе легко могут работать пользователи разного уровня подготовки, так как все действия в ней строго регламентированы», — подчеркивает Маргарита Денисенко, заместитель председателя Правления компании «МигКредит».

Требуемая сумма руб.

10 000

85 000

Сумма доступна для повторных клиентов

Займы предоставляются на сумму от 3 000 до 99 000 рублей включительно на срок от 3 дней до 44 недель. Проценты за пользование займом составляют от 173,418 до 671,129 процентов годовых. Условия актуальны на 25.10.2016. Срок проведения акции «Бесплатный заем» с 25.10.2016 по 26.12.2016. Акция «Приведи друга» - бессрочная. Срок проведения акции "Новогодняя распродажа. Возьми деньги - планшет в подарок!" с 1 по 31 декабря 2016. Информацию об организаторе акций, правилах их проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения, а также информацию о правилах и условиях предоставления микрозаймов физическим лицам можно получить на сайте www.migcredit.ru. или в отделениях ООО «МигКредит». ООО «МигКредит», адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3. Реклама

Сейчас на сайте

количество: 526

cегодня получили деньги: 294

Хочу денег