МигКредит внедрил инновационную систему управления потоками звонков в Контактном Центре

19 августа 2015

МигКредит, одна из крупнейших микрофинансовых компаний России, объявляет о внедрении инновационной системы управления потоками звонков клиентов в Контактный Центр компании.

Система была разработана и адаптирована эксклюзивно, с учетом потребностей и особенностей ведения бизнеса в МигКредит.

Как отмечают эксперты МигКредит, с помощью системы управления звонками в компании в 3 раза увеличилась скорость обработки исходящих звонков, что позволило сократить операционные издержки в среднем на 5-7% и в целом повысить качество обслуживания клиентов.

«Реализованная нами система управления потоками клиентских обращений смешивает в один поток входящие и исходящие вызовы с возможностью определения приоритетов по направлениям внутри потока, - комментирует Оксана Пужайкина, руководитель Контактного Центра МигКредит. – Настройки системы позволяют управлять загрузкой операторов Контактного Центра компании.

Отметим, что ожидания аналитиков МигКредит на 2 полугодие 2015 года сдержанно оптимистичны. Маловероятно, что доступ к банковским продуктам для населения увеличится. В компании ожидают, что рост количества заявок на займы составит порядка 5-7% в месяц.

Напомним, МигКредит предлагает займы с условием единовременного или постепенного погашения от 3 000 до 80 000 рублей на срок до 36 недель.

Требуемая сумма руб.

10 000

85 000

Сумма доступна для повторных клиентов

Займы предоставляются на сумму от 3 000 до 99 000 рублей включительно на срок от 3 дней до 44 недель. Проценты за пользование займом составляют от 173,418 до 671,129 процентов годовых. Условия актуальны на 25.10.2016. Срок проведения акции «Бесплатный заем» с 25.10.2016 по 26.12.2016. Акция «Приведи друга» - бессрочная. Срок проведения акции "Новогодняя распродажа. Возьми деньги - планшет в подарок!" с 1 по 31 декабря 2016. Информацию об организаторе акций, правилах их проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения, а также информацию о правилах и условиях предоставления микрозаймов физическим лицам можно получить на сайте www.migcredit.ru. или в отделениях ООО «МигКредит». ООО «МигКредит», адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3. Реклама

Сейчас на сайте

количество: 545

cегодня получили деньги: 272

Хочу денег