Лора Файнзильберг: МигКредит – инновационная компания

18 октября 2012

Лора Файнзильберг: МигКредит – инновационная компания

На портале moscow-kredit.ru опубликовано интервью генерального директора, председателя Правления компании МигКредит Лоры Файнзильберг. В беседе с корреспондентом издания Лора коснулась важных тем рынка микрофинансирования, рассказала о расширении линейки займов МигКредит, сотрудничестве с компанией Евросеть, увеличении способов и точек погашения микрозаймов, а также прокомментировала методики работы компании с задолженностью и программы развития сотрудников МигКредит.

Moscow-Kredit: Вы значительно расширили линейку займов с единовременным погашением и теперь клиент может выбрать дату возврата долга с точностью до дня. Почему было принято такое решение и не разбегаются ли у заемщиков глаза от такого разнообразия?

Лора Файнзильберг: Выбор – всегда лучше безальтернативности! Считаем, что сервисная составляющая нашей работы и разнообразие продуктов являются преимуществами МигКредит. Чуть большей популярностью, чем «длинные» кредиты, пользуются займы компании с единовременным погашением, так называемые «займы до зарплаты». Эта характеристика наиболее ярко отражает суть такого вида микрофинансирования. Однако изменения коснулись всей продуктовой линейки МигКредит. Наши займы разделились на 2 основные группы: с единовременным и постепенным погашением. Условия первой группы продуктов позволяют взять от 3 000 до 12 000 рублей на период в диапазоне от 7 до 35 дней. Выбрав вариант с постепенным погашением займа, клиент может получить от 10 000 до 25 000 рублей сроком от 8 до 24 недель. Заемщики, успешно рассчитавшиеся с первым долгом, могут воспользоваться программой лояльности и получить до 50 тыс. рублей на больший срок с меньшей комиссией. Мы решили дать мы нашим клиентам дополнительную возможность самим выбирать срок закрытия займа и не переплачивать за лишнее время погашения.

MC: Займы на какие сроки пользуются наибольшей популярностью?

ЛФ: Как правило, клиентам микрофинансовых организаций необходима относительно небольшая сумма на срочные незапланированные в их бюджете расходы. Исходя из потребностей клиентов, мы разрабатываем наши продукты. Наибольшей популярностью среди займов с единовременным погашением пользуются микрокредиты на срок 35 дней. Что касается «длинных» займов с постепенным погашением, то заемщики предпочитают брать их на 24 недели.

MC: По каким причинам чаще всего приходится отказывать клиентам?

ЛФ: Микрофинансовые организации отказывают в подавляющем большинстве случаев только мошенникам, т.е. тем, кто изначально не собирается возвращать заем. Распознавание мошенников сегодня уже отлично налаженный технологический процесс. Потенциальный заемщик проходит визуальную оценку в офисе МигКредит или на встрече с финансовым консультантом. В этом случае крайне важен прямой контакт и персональная работа консультантов с заемщикам. Используется и дополнительный широкий инструментарий скоринговой системы, службы безопасности.

MC: Ряд нововведений позволил в целом сократить время на получение займа. Что было сделано и каких результатов удалось добиться?

ЛФ: МигКредит – инновационная компания. Мы активно используем новые технологии, применяем современные решения, в том числе при работе с потенциальными заемщиками в сети Интернет. Часть процедур по оформлению займа в нашей компании доступна онлайн на сайте migcredit.ru. Реализация большой программы по обучению сотрудников, работающих непосредственно с заемщиками, позволила значительно увеличить эффективность процедуры визуальной оценки. Налажена работа автоматизированного скоринга, расширены возможности  по получению займов клиентами. Теперь после одобрения заявки и подписания договора заемщик может получить средства наличными через систему денежных переводов «CONTACT» или в офисе МигКредит, безналичный перевод легко оформить на банковский счет клиента или воспользоваться партнерской картой «Кукуруза» в салонах Евросети.

MC: Традиционный камень преткновения между кредиторами и должниками — возврат долга. Как правильно должен вести себя заемщик, у которого возникли временные финансовые трудности? Кому сообщить?

ЛФ: Важнейший тезис, который необходимо понимать всем участникам финансово-кредитных отношений – кредитору важнее не выдать заем, а вернуть его. Поэтому мы придерживаемся в своей работе принципа ответственного кредитования. Только убедившись, что потенциальный клиент соизмеряет свои потребности с финансовыми возможностями, мы заключим с ним договор.

Ошибочно думать, что МФО необходимо забрать у клиента все при несвоевременном погашении займа. Это совсем не так. Ведь если финансовое учреждение будет так поступать со своими клиентами, то лишиться постоянного источника дохода. Кто же обратиться в такую компанию за займом? Большая конкуренция на микрофинансовом рынке не позволяет компаниям терять своих клиентов. Поэтому, если клиент действительно испытывает временные трудности с погашением займа, реструктуризация или отсрочка выплат по долгам поможет цивилизованно решить эту проблему.

Однако следует  понимать, что микрофинансисты пойдут клиенту навстречу и облегчат кредитное бремя только в том случае, когда будет очевидно, что он открыт к диалогу, не уходит от ответственности и готов совместно работать над погашением задолженности….

Оригинальную версию интервью Лоры Файнзильберг вы можете прочитать, пройдя по ссылке http://moscow-kredit.ru/migkredit-innovacionnaya-kompaniya

Требуемая сумма руб.

10 000

85 000

Сумма доступна для повторных клиентов

Займы предоставляются на сумму от 3 000 до 99 000 рублей включительно на срок от 3 дней до 44 недель. Проценты за пользование займом составляют от 173,418 до 671,129 процентов годовых. Условия актуальны на 25.10.2016. Срок проведения акции «Бесплатный заем» с 25.10.2016 по 26.12.2016. Акция «Приведи друга» - бессрочная. Срок проведения акции "Новогодняя распродажа. Возьми деньги - планшет в подарок!" с 1 по 31 декабря 2016. Информацию об организаторе акций, правилах их проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения, а также информацию о правилах и условиях предоставления микрозаймов физическим лицам можно получить на сайте www.migcredit.ru. или в отделениях ООО «МигКредит». ООО «МигКредит», адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3. Реклама

Сейчас на сайте

количество: 457

cегодня получили деньги: 353

Хочу денег