4 февраля 2013 года Российский Микрофинансовый Центр при поддержке организации «Клиффорд Чанс СНГ Лимитед» провел тренинг на тему «Защита прав потребителей услуг в сфере микрофинансирования"

04 марта 2013

На тренинге разобрали различные вопросы, связанные с особенностями договоров, самые частые проблемы и способы их решения. Способы разрешения споров вне суда. Решение споров в финансовой сфере посредством финансового омбудсмена.

Участники тренинга – 4 микрофинансовые компании, среди которых присутствовали представители «МигКредит».

Ведущими тренинга стали: советник по юридическим вопросам НАУМИР Анна Байтенова и Алексей Чирков советник РПЦ.

Задачи тренинга – помощь участникам в работе с клиентами по наиболее эффективной схеме, расширение форм разрешения потребительских споров вне суда, включая омбудсмен. Тренинг начался с теоретических вопросов: способы судебной и внесудебной защиты потребительских прав на финансовом рынке, процедуры медиации, нюансы обращения и разбирательства в третейском суде. В презентации Алексея Чиркова был освещен аспект займа с участием потребителя (также микрозайма), самые сложные вопросы подкреплены судебной практикой.

Далее тренинг проходил в виде диалога участников с гостями. Среди гостей были: Светлана Мухина, заместитель Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора, Роман Новиков, главный эксперт ФСФР России. Компанию «МигКредит» представляла Наталья Ткачева, директор корпоративного центра.

«Порядок рассмотрения потребительского спора финансовым омбудсменом даст возможность понять интересы потребителя и найти компромисс приемлемый для обеих сторон», - заметила Мухина. Если даже потребитель впоследствии обратится в суд, то финансовая организация, зная аргументы потребителя, получит возможность грамотно обосновать свою позицию.

Участниками было предложено закрепление законом права обжалования решения финансового омбудсмена, а также возможность дачи по его решениям исполнительных листов. Необходимо решение вопросов с налогами и контроль над действиями омбудсмена, чтобы при отпущении финансовых долгов потребителю он не сталкивался с финансовыми обязательствами перед государством.

Также участники получили материалы по иностранному опыту работы института финансового омбудсмена, тексты нормативных актов, регулирующие работу омбудсмена сегодня, нюансам работы с потребительскими займами и прочее.

Требуемая сумма руб.

10 000

85 000

Сумма доступна для повторных клиентов

Займы предоставляются на сумму от 3 000 до 99 000 рублей включительно на срок от 3 дней до 44 недель. Проценты за пользование займом составляют от 173,418 до 671,129 процентов годовых. Условия актуальны на 25.10.2016. Срок проведения акции «Бесплатный заем» с 25.10.2016 по 26.12.2016. Акция «Приведи друга» - бессрочная. Срок проведения акции "Новогодняя распродажа. Возьми деньги - планшет в подарок!" с 1 по 31 декабря 2016. Информацию об организаторе акций, правилах их проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения, а также информацию о правилах и условиях предоставления микрозаймов физическим лицам можно получить на сайте www.migcredit.ru. или в отделениях ООО «МигКредит». ООО «МигКредит», адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3. Реклама

Сейчас на сайте

количество: 484

cегодня получили деньги: 351

Хочу денег